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subject 2020.06.24에 처음가입해서 첫 주문했는데 아직도 안 도착해서 주문조회 해보니 다시 업
  • writer 이수진 (ip:)
  • date 2020-07-03
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grade 1점
2020.06.24에 처음가입해서 첫 주문했는데 아직도 안 도착해서 주문조회 해보니 다시 업체로 반송되어 돌아갔네요..
반송비는 저에게 물으라니.. 택배사에 알아서 문의해서 반송비 배상받으라는 답변과.. 저는 반송된다는 안내를 받은 적이 없는데요???????음.. 다음부터는 모노데일리에서 구매하는 일은 없을 것 같습니다. 고객의 문제를 쌍방의 문제로 적극적으로 나서지 않는 것과, 고객에게 전부 부담하는 것에 대단히 불쾌감을 느끼고 갑니다. 빠르게 다시 보내주세요.
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  • 모노데일리

    2020-07-14 0점
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    스팸글 안녕하세요 고객님 : ) 택배 상세주소를 적지 않으셔서 저희쪽으로 반품되어저희도 문의를 주셔서 알았습니다.ㅠㅠ택배사에서 전화받으셔서 상세주소 말씀해달라고 얘기를 받았다 하셨는데 저희가 내용을 상세히 모르고고객님께서 직접 얘기해주셔야 택배사에서 변상시필요한 정보를 바로 말씀드릴수 있기때문에 직접 전화해주시는 것을권장드렸는데 오해의 소지가 있었던것 같습니다~고객님이 상세주소를 적지 않으신데 대한 책임도있는부분이라 택배비 변상이 힘들수도 있는점 양해부탁드립니다~

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